Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng V99 Game

Khi bạn sử dụng dịch vụ tại V99 Game, bạn tin tưởng giao cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi không xem nhẹ điều đó. Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt rõ ràng – không có thuật ngữ pháp lý khó hiểu – để bạn biết chính xác dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào tại nền tảng cá cược V99 Game.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của V99 Game thông qua website v99game.app và ứng dụng di động V99 Game trên các nền tảng Android và iOS.

V99 Game là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm casino live, nổ hũ, cá cược thể thao, lô đề và tài xỉu. Trong quá trình vận hành, chúng tôi cần xử lý một số thông tin cá nhân để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Chính sách bảo mật này điều chỉnh việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng đăng ký tại Việt Nam. Chúng tôi hoạt động tuân theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

1.1 Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn?

V99 Game là đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) chịu trách nhiệm về toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ. Mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi trực tiếp tới đội ngũ bảo mật qua email support@v99game.app.

1.2 Thay đổi so với phiên bản trước

Phiên bản cập nhật ngày 01/06/2025 bổ sung thêm chi tiết về quyền truy cập và xóa dữ liệu của người dùng, đồng thời làm rõ hơn các trường hợp chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại toàn bộ tài liệu ngay cả khi đã đọc phiên bản cũ.

V99 Game chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

V99 Game sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

3.1 Vận hành dịch vụ

• Xác minh danh tính khi đăng ký và đăng nhập tài khoản V99 Game
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng
• Lưu trữ lịch sử cá cược và cung cấp báo cáo giao dịch cho người dùng
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập bất hợp pháp, giả mạo tài khoản
• Nhận diện hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi
• Xác minh người dùng không nằm trong danh sách tự loại hoặc cấm cược
• Tuân thủ nghĩa vụ báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật

3.3 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng
• Phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất hệ thống
• Đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi

3.4 Liên lạc với người dùng

• Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi tài khoản và cập nhật bảo mật
• Thông báo về các chương trình khuyến mãi, giải đấu (nếu bạn đã đăng ký nhận)
• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại

V99 Game không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây, và chỉ chia sẻ đúng phần dữ liệu cần thiết:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Để vận hành V99 Game, chúng tôi cần làm việc với các đối tác bên ngoài. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể chúng tôi ủy quyền:

• Cổng thanh toán và ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tài khoản để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên người dùng và ID tài khoản (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành trò chơi
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Dữ liệu thiết bị và hành vi giao dịch được chia sẻ với các công cụ phát hiện gian lận chuyên nghiệp
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật của các nhà cung cấp hạ tầng đã ký kết thỏa thuận bảo mật

4.2 Yêu cầu pháp lý

V99 Game có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm: cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế và cơ quan phòng chống rửa tiền. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật không cấm.

4.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp V99 Game thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của V99 Game. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua internet đều được mã hóa end-to-end
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa một chiều (hashing) trong cơ sở dữ liệu – ngay cả nhân viên V99 Game cũng không thể đọc được
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA; toàn bộ thao tác nội bộ của nhân viên đều yêu cầu 2FA
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý một lần
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi truy cập bất thường theo thời gian thực

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

V99 Game giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Lịch sử giao dịch và cược: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính
• Dữ liệu xác minh KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 2 năm sau lần liên hệ cuối cùng
• Log bảo mật và nhật ký hệ thống: lưu trữ 12 tháng

5.3 Xử lý vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người dùng, V99 Game cam kết thông báo tới người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về mức độ ảnh hưởng và các bước V99 Game đã thực hiện để khắc phục.

V99 Game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều nhất và người dùng điều hướng như thế nào để tối ưu giao diện.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của V99 Game không hoạt động đúng cách, bao gồm cả tính năng đăng nhập. V99 Game không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác ngoài v99game.app.

Là người dùng V99 Game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@v99game.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân":

V99 Game là nền tảng dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho V99 Game, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@v99game.app. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan ngay khi nhận được thông báo xác thực.

Một số trang trong hệ thống V99 Game có thể chứa liên kết hoặc widget kết nối đến các dịch vụ bên ngoài như cổng thanh toán, giao diện game từ nhà cung cấp độc lập. Khi bạn nhấp vào những liên kết này hoặc tương tác với giao diện của bên thứ ba, chính sách bảo mật của bên đó sẽ áp dụng – không phải chính sách bảo mật của V99 Game.

Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

V99 Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, V99 Game sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ V99 Game sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào được đề cập trong chính sách bảo mật này, hãy liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của V99 Game qua các kênh sau:

• Email: support@v99game.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live chat: Tại website v99game.app hoặc ứng dụng V99 Game – hỗ trợ 24/7
• Trung tâm trợ giúp: v99game.app/help-center – tổng hợp câu hỏi thường gặp về bảo mật và tài khoản

Nếu sau khi liên hệ với V99 Game, bạn vẫn cho rằng quyền dữ liệu của mình chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.