Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng V99 Game

Chào mừng bạn đến với V99 Game – nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của V99 Game, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không đăng ký tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại hoặc in ra tài liệu này để tham khảo sau.

V99 Game cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live với dealer người thật, nổ hũ và slot, cá cược thể thao, cá cược e-sports, lô đề, tài xỉu và các trò chơi bài điện tử. Tất cả dịch vụ đều có thể truy cập thông qua website chính thức tại v99game.app hoặc ứng dụng di động V99 Game.

1.1 Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ của V99 Game. V99 Game nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Nếu V99 Game phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa V99 Game và người dùng tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực bạn sinh sống và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý của hành vi của mình.

1.3 Ngôn ngữ điều chỉnh

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại V99 Game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc thông tin cá nhân của người khác – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

V99 Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản đạt đến các ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh CMND/CCCD và selfie cầm giấy tờ. Nếu từ chối xác minh, V99 Game có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. V99 Game khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền truy cập kịp thời.

V99 Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

3.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Nạp tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút
• V99 Game không tính phí xử lý cho giao dịch nạp tiền từ phía mình; phí từ ngân hàng/ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu
• Chỉ nạp từ tài khoản mang tên chính chủ – không được nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp

3.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản V99 Game
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 5 đến 30 phút, hoạt động 24/7
• V99 Game có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường
• Tiền thưởng và tiền cược phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút – xem chi tiết tại Điều 5

3.3 Tỷ giá và quy đổi

Toàn bộ giao dịch tại V99 Game được thực hiện bằng VND. Trong trường hợp hệ thống hiển thị số dư hoặc kết quả dưới dạng điểm/token, tỷ lệ quy đổi về VND sẽ được thông báo rõ ràng tại từng mục game tương ứng.

Mỗi danh mục game tại V99 Game có tập quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện từng trò chơi. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng trên toàn hệ thống.

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lượt cược được coi là hợp lệ khi: đã được hệ thống xác nhận (có mã giao dịch), số dư tài khoản đủ vào thời điểm đặt cược, và trận đấu hoặc vòng game diễn ra theo đúng kế hoạch. Cược được đặt sau khi trận bắt đầu hoặc kết quả đã xác định (trong trường hợp có độ trễ kết nối) có thể bị hủy.

4.2 Kết quả và tranh chấp

Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp game (đối với casino live, slot) hoặc kết quả chính thức từ tổ chức thi đấu (đối với thể thao, e-sports). V99 Game chỉ đóng vai trò phân phối và hiển thị kết quả. Nếu có tranh chấp về kết quả, người dùng cần gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết quả được cập nhật.

4.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: kết nối bị gián đoạn giữa chừng, lỗi hiển thị tỷ lệ cược), V99 Game có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng. V99 Game không chịu trách nhiệm về lợi nhuận giả định trong trường hợp lỗi hệ thống.

V99 Game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền thua, thưởng nạp lại, free spin và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút ngay mà cần hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình. Ví dụ: thưởng chào mừng 200% yêu cầu vòng cược 30x có nghĩa là nếu nhận 200.000 ₫ tiền thưởng, bạn cần đặt tổng cộng 6.000.000 ₫ tiền cược hợp lệ trước khi rút phần thưởng này.

5.2 Cược hợp lệ tính vòng cược

• Cược tại casino live, slot và lô đề thường tính 100% vào vòng cược
• Cược thể thao với tỷ lệ kèo dưới 1.50 có thể chỉ tính 50%
• Cược được đặt từ số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) không bị ảnh hưởng bởi điều kiện này
• Cược hai chiều (hedge betting) trên cùng một sự kiện có thể bị hủy hiệu lực tính vòng cược

5.3 Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng và vòng cược yêu cầu phải được hoàn thành trong thời hạn được nêu rõ tại từng chương trình (thường là 7–30 ngày). Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không được hoàn trả.

V99 Game thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Phần này tóm lược các cam kết bảo mật cốt lõi áp dụng trong khuôn khổ điều khoản sử dụng.

6.1 Bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ V99 Game được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit. Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều – không có nhân viên nào của V99 Game có thể xem toàn bộ thông tin thẻ của bạn.

6.2 Không chia sẻ thông tin

V99 Game không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, phòng chống gian lận (với các đối tác xử lý thanh toán), và các nhà cung cấp game cần thiết để vận hành dịch vụ.

6.3 Cookie và theo dõi

V99 Game sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và phát hiện hành vi gian lận. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website có thể không hoạt động đúng nếu tắt hoàn toàn cookie.

Người dùng V99 Game nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Gian lận thanh toán: Sử dụng thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng không phải của mình, thực hiện nạp tiền rồi chargeback (hoàn tiền tranh chấp)
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chia sẻ mã khuyến mãi trái phép, cá cược hai chiều để đáp ứng vòng cược
• Sử dụng phần mềm tự động: Bot cá cược, script tự động, phần mềm giả lập thao tác người dùng
• Can thiệp kỹ thuật: Tấn công hoặc cố gắng xâm nhập hệ thống V99 Game, khai thác lỗ hổng phần mềm
• Rửa tiền: Sử dụng V99 Game như một phương tiện chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp
• Quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu giả mạo cho quá trình xác minh KYC

V99 Game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, V99 Game giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

8.1 Gián đoạn dịch vụ

V99 Game không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, khoản lợi nhuận bị mất hoặc cơ hội cá cược bị bỏ lỡ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch, hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của V99 Game (bao gồm lỗi từ nhà cung cấp Internet, nhà cung cấp game hoặc đối tác thanh toán).

8.2 Quyết định cá cược

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. V99 Game không tư vấn về chiến lược cá cược và không đảm bảo bất kỳ tỷ lệ thắng cụ thể nào. Kết quả của các trò chơi có yếu tố ngẫu nhiên là hoàn toàn khách quan và không thể dự đoán.

8.3 Thiết bị và kết nối

V99 Game không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng sử dụng thiết bị không tương thích, kết nối Internet không ổn định hoặc phần mềm của bên thứ ba gây xung đột với ứng dụng V99 Game.

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thật còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả.

9.2 V99 Game chấm dứt tài khoản

V99 Game có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Hành vi gian lận hoặc nghi ngờ rửa tiền
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 24 tháng (với thông báo trước 30 ngày)

9.3 Tự loại (Self-Exclusion)

Người dùng có quyền yêu cầu tự loại khỏi dịch vụ V99 Game tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Đây là một trong các công cụ chơi game có trách nhiệm được V99 Game cung cấp miễn phí. Sau khi kích hoạt tự loại vĩnh viễn, V99 Game sẽ không chấp nhận yêu cầu mở lại tài khoản trong vòng 5 năm.

V99 Game có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, V99 Game sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên website/app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ V99 Game sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.1 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.